Databehandling

Gældende for kunder, der anvender vores WordPress-plugin. Denne side er vejledende information og ikke juridisk rådgivning.

1. Baggrund og status som databehandler

Vores fortrydelsesknap-plugin installeres og køres 100 % lokalt på din (“Kunden”) egen WordPress-installation/hosting. Alle oplysninger, som slutbrugere afgiver via fortrydelsesfunktionen — herunder navn, e-mailadresse, ordrenummer, købsdato og øvrige oplysninger om fortrydelsen — gemmes udelukkende i din egen WordPress-database, på din egen server eller hos din egen hostingudbyder.

House of SEO ApS (“vi”, “os”) har hverken adgang til, indsigt i eller kopi af disse oplysninger, medmindre du selv aktivt giver os adgang, jf. punkt 3. Vi er derfor som udgangspunkt ikke databehandler i henhold til databeskyttelsesforordningens (GDPR) artikel 28, da vi ikke behandler personoplysninger på dine vegne som led i pluginets normale drift.

2. Licensvalidering og dataoverførsel

Pluginet foretager ikke opkald til vores servere med henblik på licensvalidering, opdateringstjek eller lignende. Der overføres derfor ingen data — hverken personoplysninger eller andre oplysninger — fra din installation til os som led i den normale drift af pluginet.

3. Support og fejlretning (undtagelsen)

Hvis du har brug for support, ydes denne som udgangspunkt udelukkende via fjernstyring af din egen computer (fx via AnyDesk, TeamViewer eller lignende værktøjer), mens du selv er til stede og logget ind på din WordPress-installation. Vi anmoder eller opbevarer aldrig adgangskoder eller logins til din hjemmeside eller database.

Ved support via fjernstyring gælder følgende:

  • Ingen overførsel af data: Vi kopierer, eksporterer eller opbevarer ikke personoplysninger fra din installation i forbindelse med supporten.

  • Kunden beholder kontrollen: Du styrer selv sessionen og kan til enhver tid afbryde fjernstyringen.

  • Passiv visning: Hvis der under fjernstyringen skærmvises personoplysninger (fx fra dine ordrer eller fortrydelser), sker dette udelukkende passivt som led i den konkrete fejlfinding. Oplysningerne anvendes ikke til andre formål.

  • Fortrolighed: Alle vores medarbejdere, der yder support, er underlagt tavshedspligt og fortrolighed.

Da I selv forestår betjeningen af jeres system under supporten, indebærer supporten ikke, at vi indtager en rolle som databehandler i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR).

4. Sikkerhed

Da dine kunders oplysninger forbliver i dit eget system, er det dit ansvar som dataansvarlig at sikre tilstrækkelig sikkerhed omkring din WordPress/Woocommerce-installation, herunder opdateringer, adgangskoder, brugerrettigheder og hosting. Vi anbefaler at du løbende tager sikkerhedskopier af dine data.

De oplysninger, vi selv indsamler som led i salget af pluginet og den tilhørende support (fx dit navn, din e-mail, virksomhedsoplysninger og korrespondance med os), opbevares hos vores hostingpartner, Curanet ApS, i Danmark.

5. Underdatabehandlere

Da vi som udgangspunkt ikke behandler personoplysninger på dine vegne, gør vi ikke brug af underdatabehandlere i forbindelse med driften af pluginet.

6. Dine forpligtelser som dataansvarlig

Som dataansvarlig for de personoplysninger, dine kunder afgiver via fortrydelsesfunktionen, er det dit ansvar at sikre, at behandlingen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Det omfatter blandt andet at udarbejde fornøden information til dine kunder (privatlivspolitik), fastsætte relevante opbevarings- og sletteperioder for dataene i din WordPress-database, samt selv håndtere eventuelle henvendelser fra registrerede om indsigt, berigtigelse eller sletning.

7. Kontakt

Har du spørgsmål til databehandlingen, eller har du brug for en skriftlig erklæring til eget dokumentationsbrug, er du velkommen til at kontakte os:

House of SEO ApS
CVR-nr.: 39126966
Agtrupvej 51C, 6000 Kolding
E-mail: [email protected]
Telefon: 42 90 91 41